Хочу проконсультироваться по поводу блокировки счёта в АО Альфа Банк Хронология

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по поводу блокировки счёта в АО «Альфа-Банк». Хронология событий: В декабре 2025 года я продала свой личный ноутбук ASUS ROG Zephyrus G14 знакомому, которого знала через общую компанию. Изначально я планировала выставить ноутбук на продажу, но знакомый моего знакомого выразил желание его купить, поэтому я отдала свой ноутбук моему знакомому и он увез его в другой город этому человеку, оплата была получена. 12.12.2025 на мой счёт в Альфа-Банке поступил перевод в размере 70 000 рублей. Я восприняла данный перевод как оплату за проданный ноутбук. Письменный договор или расписка между нами не оформлялись. 10.12.2025 я также перевела денежные средства со своего счёта в ВТБ на свой счёт в Альфа-Банке для совершения покупок и выполнения условий реферальной программы Альфа-Банка. По этому переводу у меня имеется заверенная банком справка. В январе 2026 года при попытке перевести крупную сумму денежных средств для покупки телефона мой счёт был заблокирован. После этого доступ в мобильное приложение также был ограничен. В марте 2026 года я обратилась в отделение Альфа-Банка. Мне сообщили, что необходимо предоставить документы по двум входящим переводам. Позднее сотрудники банка пояснили, что по переводу от 10.12.2025 достаточно предоставить заверенную справку из ВТБ, а по переводу 70 000 рублей необходимо написать пояснение в свободной форме. Я подготовила письменное пояснение, в котором подробно описала обстоятельства продажи ноутбука, приложила квитанцию о поступлении перевода на сумму 70 000 рублей и передала документы в Альфа-Банк. После рассмотрения обращения банк сообщил, что рассмотрение приостановлено в связи с недостаточностью документов. При повторном обращении в службу поддержки Альфа-Банка мне устно сообщили, что для продолжения рассмотрения необходимо, чтобы отправитель перевода лично явился в банк, написал письменное подтверждение того, что именно он отправил денежные средства, а также предоставил паспорт для идентификации (со слов сотрудника банка). Проблема заключается в том, что связаться с этим человеком я не могу. Мы не поддерживаем общение, и возможности попросить его обратиться в банк у меня нет. На счёте Альфа-Банка в настоящее время заблокированы мои денежные средства в размере около 95 000 рублей. Прошу оценить: насколько законны требования банка; вправе ли банк требовать личного обращения отправителя перевода, если я как получатель не могу повлиять на действия третьего лица; можно ли в такой ситуации добиться закрытия счёта и перечисления остатка денежных средств без участия отправителя; какие дальнейшие действия Вы рекомендуете предпринять.