На меня оформили микрозайм в торговом центре Вышло так что

Добрый день. На меня оформили микрозайм в торговом центре. Вышло так, что мне предложили оформить дебетовую карту с "невероятным кешбеком" от альфабанка. Ситуация произошла примерноо в 22-23 числах ноября. Картой я не пользовался вообще, не знал, что она есть и забыл про нее. Спустя пару месяцев в февряле мне начали отсылать смс сообщения о том, что " мое дело" передано из микрофинансовой организации в контору колекторов. Естественно обратился в полицию, написал заявление, получил выписку из альфа банка, что на ту самую карту, которуб оформили действительно выслали деньги с "альфа займа", деньги не трогались, никаких операций не проводилось - я о них даже не знал. В участе сотрудники через меня связывались с конторой — после того, как сотрудники правоохранительных органов представились они просто сбросили трубку и не берут звонки. Из-за личных обстоятельств и диплома не разбирал этот вопрос, но теперь хочу разобраться, но не знаю план действий, в такой ситуации оказался впервые