Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в энергоснабжающую организацию и в Управляющую компанию (лучше коллективным) обслуживающую ваш дом в течение суток с момента возникновения перенапряжения (за исключением выходных дней). В своем заявлении потребовать проведения комиссионного расследования факта и причин выхода из строя бытовой техники, составления акта о перенапряжении и кто в этом виноват. Ресурсоснабжающая организация и УК в 30-дневный срок сообщить жителям о результатах проведенного расследования и выдать акт для решения вопроса о возмещении ущерба.