Татьяна
Татьяна

Чт 09 июл. 2026

Город

г. Москва

Расторжение договора ремонта, невозврат ключей и использование квартиры: взыскание убытков

Добрый день. Прошу проконсультировать меня по следующей ситуации. Между мной и строительной компанией был заключен договор на проведение ремонта квартиры. Впоследствии договор был официально расторгнут. После расторжения договора сотрудники компании должны были вернуть мне ключи от квартиры, однако этого сделано не было. Ключи оставались у бригадира компании, который длительное время их не передавал. Позже выяснилось, что, по всей видимости, он передал ключи другим рабочим. Спустя примерно 3–4 месяца после расторжения договора мы приехали в квартиру и обнаружили, что в ней находятся строительные материалы, сантехника (ванна, унитаз), ламинат, оборудование и другие вещи, предназначенные не для нашей квартиры, а для ремонта других объектов компании. Также были обнаружены грязные тазы со следами строительных смесей, из чего можно сделать вывод, что помещение использовалось рабочими в процессе выполнения ремонтных работ на других объектах. При этом никакого разрешения на использование нашей квартиры мы не давали, доступ после расторжения договора никому не предоставляли. Когда мы приехали, рабочие находились в соседней квартире, где выполняли ремонт. Увидев нас, они сразу забежали в нашу квартиру и начали быстро забирать свои личные вещи, что также подтверждает, что они пользовались помещением. Кроме того, в квартире были признаки использования воды. В тазике находилась вода, а счета за коммунальные услуги за период, когда квартира пустовала, оказались существенно выше ожидаемых, что позволяет предположить использование воды сотрудниками компании. По данному факту мы вызвали полицию. Участковый осмотрел квартиру, зафиксировал обнаруженное имущество и составил необходимые документы. Также он рекомендовал пока не передавать находящиеся в квартире вещи компании до окончания проверки. После этого я связалась с руководителем компании. Он предложил выплатить 40 000 рублей для урегулирования ситуации, однако заявил, что это максимальная сумма. При этом руководитель сообщил, что основная ответственность лежит на бригадире, а также высказал мнение, что мы сами должны были сообщить компании о том, что бригадир не возвращает ключи после расторжения договора. Я с такой позицией не согласна, поскольку считаю, что именно компания должна была организовать возврат ключей после прекращения договорных отношений и контролировать действия своих сотрудников. В ответ я предложила урегулировать спор мирным путем за выплату компенсации в размере 90 000 рублей. На данный момент компания взяла время на принятие решения. Прошу оценить: Какие требования в данной ситуации можно предъявить компании? Возможно ли взыскание морального вреда и в каком размере подобные требования обычно удовлетворяются судами? Можно ли взыскать с компании коммунальные платежи, если удастся подтвердить, что водой пользовались сотрудники компании? Может ли нести личную гражданско-правовую ответственность бригадир, который не вернул ключи и, предположительно, передал их другим рабочим, либо все требования следует предъявлять исключительно компании? Какие действия вы рекомендуете предпринять до окончания проверки полиции и стоит ли соглашаться на предложенную компанией компенсацию? Я обязана отдать все вещи который они хранили в моей квартире?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 55 минут назад

Здраствуйте!


Смотрите, поскольку договор расторгнут, а доступ в квартиру после этого не предоставлялся, нахождение там сотрудников и имущества является незаконным. Вы можете направить компании официальную досудебную претензию.

 

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав. 

Сам факт незаконного проникновения посторонних лиц в частную собственность уже является достаточным основанием. 

Вам не нужно доказывать наличие физических страданий, достаточно факта нарушения права на неприкосновенность жилища и спокойствия.

 

Все требования следует предъявлять исключительно строительной компании. 
Согласно ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых. В том числе и коммунальные платежи.

 

Пока идет проверка, вещи являются частью материала проверки КУСП.

 

Предложенная сумма выглядит как попытка минимизировать потери компании.

Она может покрыть только часть ваших реальных убытков. На данный момент соглашаться на нее не рекомендую.


Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

Пользователь не в сети
Был в сети давно


Здраствуйте.  


По Вашему вопросу могу сказать, что Вы вправе потребовать, чтобы компания забрала свои материалы, сантехнику, оборудование и другие вещи, которые не принадлежат вам. Если компания не заберёт их добровольно, в суде можно заявить требование об обязании это сделать.

 

Если из-за незаконного использования квартиры у вас возникли реальные расходы, их можно взыскать как убытки.

 

Можно заявить требование о выплате компенсации за фактическое незаконное пользование вашим имуществом в течение определённого периода.

 

 Если в договоре были прописаны штрафные санкции за нарушение условий, можно потребовать их уплаты.

 

 Если незаконные действия компании причинили вам нравственные страдания, суд может взыскать компенсацию. 

 

За действия работника, совершённые в рамках трудовых обязанностей, отвечает работодатель (компания) ст. 1068 ГК РФ.

 

Можно направить письменную претензию компании с чётким перечнем требований.


Ответ помог - поставьте лайк

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов