Как вернуть деньги и закрыть долг по кредитной карте Восточного банка при утере архива ФССП

Здравствуйте брал кредитную карту в восточном банке в 2018 году В 2019 году выплатил по исполнительное производство через судебных приставов в полном объёме, в начале 2026 году узнаю что кредит не был закрыт, пришел в банк разводят руками и говорят что просрочка более 2000 дней, сходил к приставу чтобы взять документ подтверждающий что оплаты была произведена, но так как прошло более 5 лет этого исполнительного производства нет архив почистили , но у меня остался номер исполнительного производства с банка откуда было присания денежных средств по исполнению производства, что я могу сделать с этим