Хирургическая ошибка: салфетка в брюшной полости кота как добиться компенсации от клиники

Добрый день! Опишу ситуацию: моему коту в ноябре прошлого года в ветклинике сделали операцию. После у него начались осложнения и другие проблемы со здоровьем, стали лечиться и наблюдаться в другой клинике. Лечение ему особо не помогало, кот все равно чувствовал себя не очень хорошо. Для получения еще одного мнения решила обратиться в третью клинику. И вот сейчас в мае по результатам УЗИ выяснилось, что врач, который делала ему операцию ещё в ноябре!, оставил в брюшной полости кота салфетку. Коту естественно провели новую операцию, салфетку удалили. Сейчас остается только ждать, но полностью он уже не восстановиться, некоторые заболевания уже развились. Собственно вопрос: хочу потребовать компенсацию с первой клиники, здоровье кота ухудшилось, о полном восстановлении речи уже не идет. Какие сейчас мои действия? С чего начать? К сожалению, договор об оказании услуг не сохранился, нашла у себя только рекомендацию врача после операции с печатью клиники.