Муж находится на СВО с невозможностью выйти в интернет не может

Здравствуйте. Муж находится на СВО, с невозможностью выйти в интернет не может заказать справку 2НДФЛ онлайн, я как его жена, позвонила в часть и спросила могут ли они помочь(дети сидят без пособий уже 4 месяца) в итоге кормят до сих пор завтраками, то все в отпуске, то заболели, то праздники, писали крайний раз 23.04.26 о том, что справка будет в понедельник-вторник. Прошло 26 дней, справки нет... А чтобы мне лично приехать, нужно чтобы муж писал на имя командира части прошение, чтобы я могла зайти на кпп. Но к сожалению он не может этого сделать, находится ведь очень далеко... Подскажите,можно ли как-то запросить эту справку всё таки.