Несмотря на отказ, звонки от бота Т-банка о задолженности знакомого продолжаются, нарушая ФЗ-230

Добрый день. Поступают звонки от бота ( голосовой помощник) Т-банка . Спрашивают знаком ли я с человеком и просят передать ему информации о задолженности. Этот человек является моим знакомым. Я писал в банк что бы мне не звонили на счет этого и я к этому не имеют отношения . Но звонки продолжают поступать. ПО ФЗ 230 я никакого соглашения как третье лицо не давал и мой знакомый также не указывал меня как третье лицо . На что поддержка банка отвечает : " ФЗ 230 регламентирует взаимодействие с клиентами и третьими лицами только по возврату просроченной задолженности Т-банк имеет право совершать коммуникации, которые не направлены на возврат задолженности. Например: Т-банк может позвонить, чтобы уточнить данные, сообщить информацию или результат рассмотрения обращений. Подобное взаимодействие законно и не регламентирует ФЗ 230". Вопрос: как такие действия не могут подпадать под регламентацию фз 230. И что решает, что подпадает под понятие взаимодействия с третьими лицами по возврату задолженности .