В феврале 2026 года начала работать с еще не открывшимся проектом в качестве SMM специалиста. Шла стройка, открытие планировалось на март 2026 года, соответственно за месяц работы до открытия планировалось заполнить профиль контентом, дождаться окончания стройки и начать снимать блюда/напитки/атмосферу, но стройка затянулась. И она идет до сих пор. Соответственно количество контента, которое мы реализовали, было сильно меньше, чем прописано в нашем договоре, при этом заказчик не предлагал временно приостановить работу до открытия, снизить ставку за работу или в целом что-то еще, каждый месяц 2-го числа заказчик писал "жду счет": "выставляйте новый счет", то есть сам запрашивал счет и был доволен работой, не говорил, что с нашей стороны что-то не так. С нашей стороны мысль была в том, что мы нагоним количество контента в последующие месяцы , когда ресторан хотя бы откроется и хотя бы там будет что показывать, когда будут блюда и тд.
Но внезапно несколько дней назад заказчик сообщил директору по маркетингу, которая с нами ведет коммуникацию (номера самого заказчика у нас даже нет, вся коммуникация и выставления счетов чисто с директором по маркетингу), что он крайне недоволен работой, можно было снимать контент во время стройки и тд, мы мало сделали и нам поставили условия: либо возврат средств в размере 220 000р (это большая часть полученных денег за 3 месяца работы) и прекращение работы как вернем деньги или бесплатная работа в Течечние 2-х месяцев и далее уже продолжаем работать за оплату.
Нам невозможно было реализовать качественную работу, так как стройка затянулась и нечего было снимать кроме рабочих и пыли, но нам не нужен был такой контент, и плюс от заказчика не поступило ни одной жалобы за 3 месяца, мы не могли догадываться что им не ок и нужно больше контента.
Стоимость 1 рабочего месяца - 84800р. Мы получили уже суммарно 254 400р.
Что нам делать? Мы не хотели бы работать 2 месяца бесплатно, так как нет нашей вины в том, что они не давали обратную связь о работе и затянули стройку, но и делать возврат средств нет желания также.