Муж подписал контракт деньги поступили на счет Далее были переведены на накопительный

Муж подписал контракт, деньги поступили на счет . Далее были переведены на накопительный счет . Счет заблокировали по 115 - ФЗ . Был личный визит в банк и написание заявления для того , чтобы заблокировать счет и перевести денежные средства в другой банк . Банк ( ВТБ) дал ответ , что в течении 15 дней деньги будут переведены ( так как предоставлены документы о сво) но деньги так и не поступили . Звонили на горячую линию втб . Там краткий ответ до 30 дней , но при этом выяснили , что денежных средств на счете нет , но появился арест , что делать дальше ? И переведены ли деньги в другой банк?