Незаконное удержание украшений и обручальных колец после ошибочного трейд-ина в SOKOLOV

Покупали обручальные кольца в ювелирном магазине “SOKOLOV”, принесли свои старые украшения, чтобы сдать их по программе трейд-ин и часть оплаты покрыть деньгами за наши украшения. У нас было три изделия: 2 цепи и один браслет, продавец их взвесила, проверила пробу, назвала нам сумму за них. Мы выбрали кольца, перешли к оплате, доплатили около 3 тысяч, которых не хватало на покупку, продавец собрала нашу покупку, выдала квитанцию, чек, договор о трейд-ине и после этого приступила к проверке украшений реагентами, чтобы убедиться в подлинности изделий. Оказалось, что два изделия (браслет и цепь) оказались серебряными, покрытыми золотом, на них стояла 585, никаких заметных призраков, что они позолоченные нет, это был подарок и не думали, что они позолоченные. После этого продавец позвала директора, после обсуждений ситуации с директором, она сказала нам, что не могут вернуть нам оплаченные кольца и украшения, которые мы сдали в трейд-ин, из всех документов нам отдали квитанцию о сданных в трейд-ин украшениях и чек о покупке, больше нам ничего не отдали и сказали, что будут разбираться в ситуации. То есть мы ушли с одним чеком, договор нам не отдали, никакие изделия тоже. Спустя полторы недели нас пригласили в магазин, директор предложила следующий вариант решения проблемы: на сумму за цепь, которая оказалась золотой выбрать золотое украшение в магазине, а за позолеченные украшения сказали, что заплатят нам 160 рублей, также сказали, что сделка совершена, наши украшения вернуть не могут, и кольца отдать нам тоже не могут. Мы не согласны с таким решением проблемы, как можно поступить в данной ситуации? Мы хотим либо забрать украшения, принесённые в трейд-ин и оплаченные деньги, либо кольца, на которые у нас есть чек