Ср 01 апр. 2026
г. Москва
Здравствуйте! Вопрос касается пластической хирургии. Делала ринопластику и результат меня не устроил, хуже не сделали, но и результата, которого я хотела, не получила. Обращалась неоднократно с этим в клинику, где делала операцию, мне всегда отвечают одно и тоже - это отеки, ждите, когда они полностью сойдут и тогда можно будет оценить результат, но прошло уже больше полугода и нос за это время не изменился ни на дюйм, это пугает. Обратилась за консультацией в другую клинику, мне сказали, что нужного мне результата я не увижу, нужно будет делать вторую операцию через время. Повторная операция стоит в разы дороже. В моей клинике на вопрос возьмутся ли они исправлять ситуацию, если улучшений все же не будет мне ответили очень уклончиво. Попросила у них выписку о сделанной операции, они сказали, что не могут её предоставить в связи с утерей, т.к. они переехали на другой адрес (не знаю, как это связано). Вопрос, должна ли клиника сделать повторную операцию за свой счёт или вернуть деньги ? Осложнений ведь никаких нет, нос не испортили, просто не сделали то, что я хотела, а это попробуй ещё докажи...
Здраствуйте!
Закон на вашей стороне.
Подавайте претензию. Пусть устраняют или деньги возвращают.
Если отказ, тогда иск в суд
Добрый день.
Если услуги были оказаны некачественно, Вы можете направить на имя главврача претензию с требованием проведения проверки, далее проведения операции за счёт средств клиники либо возврате средств (ст. 29 ЗЗПП).
Также нарушение по части отказа в выдаче выписки, грубое нарушение прав потребителей.
Ответ на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).
Если клиника идет в отказ, выходите с иском в суд, не тратьте время на жалобы в надзорные органы, получите отписку.
Иск подается в районный суд по месту вашего проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).
Госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб. (ст. 17 ЗЗПП).
Можете вернуть деньги, которые уже оплатили + неустойку + штраф 50% + моральный вред + судебные расходы (ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ, ст. 13, 15 ЗЗПП, ст. 98, 100 ГПК РФ).
Иск составляется в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Будут вопросы, задавайте в комментариях.
Ответ был полезным, отметьте лайком (палец вверх)
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
