Незаконное удержание залога за квартиру: куда обращаться и как вернуть деньги?

Добрый день! Я снимала квартиру по объявлению авито, есть договор, в котором указан залог 5000,который мне не вернули Собственник квартиры на контакт не выходит, говорит что отсутствует акт приёмки квартиры, но о нем и не было речи до этого, я уже съехала и по договору я тоже не нахожусь в квартире Ключи забирать пришёл 7 летний ребёнок, сама Анастасия отказалась, сказала занята, и деньги за залог возвращать не хочет. Что мне делать? Куда обратиться куда написать заявление и кому? У меня есть некоторые переписки с ней и фото квартиры в момент получения ключей, также есть свидетель который присутствовал во время всего.