Ирина
Ирина

Вт 17 июл. 2018

Город

г. Липецк

После удаления плёнки с двери обнаружили две вмятины

Нам установили входную дверь, после того как установщик уехал мы удалили упаковочную плёнку и обнаружили две вмятины. Сразу позвонили в фирму где покупали дверь, там сказали что рассмотрят нашу жалобу, но прошло уже пять дней и ни какого решения. Говорят приедем ждите, всё передали детектору и только она решает, какое решение будет принято, но ответа ни какого нет. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день! Вы письменно составляли претензию? Если нет, то необходимо составить письменно и направить в адрес фирмы, которая производила установку двери с изложением Ваших требований в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Для получения более подробной консультации пишите лично!

Ирина
Ирина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за помощь, а как правильно составить притензию и можем ли мы требовать замену на новую дверь. В течении какого времени они должны рассмотреть притензию и пойти навстречу? Если всё таки они не согласятся менять дверь, что делать дальше?

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Претензию Вы можете составить самостоятельно, со ссылкой на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормой Вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Однако для того чтобы Ваша претензия была боле результативной, могу предложить свои услуги по составлению претензии! Ваши требования продавец обязан рассмотреть и удовлетворить в течении 10 дней со дня получения соответствующего требования. Если же продавец отказывает Вам либо не дает ответа в течении данного срока, то можете обращаться в суд!

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 29 мар. 2024 17:18
Хочу занять денег у человека под он в залог хочет что
Здравствуйте, хочу занять денег у человека под %, он в залог хочет
1 ответ
Пт 29 мар. 2024 14:20
Отец ребёнка при рождении не установил отцовство В браке не состояли Спустя
Отец ребёнка при рождении не установил отцовство. В браке не
2 ответа
Пт 29 мар. 2024 14:20
Отец ребёнка при рождении не установил отцовство В браке не состояли Спустя
Отец ребёнка при рождении не установил отцовство. В браке не
2 ответа
Темы справочных материалов