Приватный

Павел
Павел

Чт 26 фев. 2026

Город

г. Воронеж

Возврат необоснованного кешбека: история с банком ВТБ и визитом в полицию

Совершал операции с декабря 2024 года по июль 2025 года в банке ВТБ за что получал кешбек. Но я отменял покупки на эту же карту ВТБ с которой и оплачивал. Накопилась сумма 100 000 рублей полученного кешбека. Но я не замечал как она мне приходит и банк ко мне никаких претензий не предъявлял. Было совершено примерно 50 покупок и потом отмены покупок, а банк всёравно кешбек начислял. В конце июля 2025 года я закрыл счёт в банке ВТБ и мне его закрыли без проблем. Карту никто не блокировал при этом, счёт был закрыт когда карта была активна и не было долгов и претензий от банка. Пару дней назад позвонили из полиции с требованием прийти к ним и написать объяснение. Сказали что банк ВТБ по факту мошенничества на вас хочет подать в суд и нам в полиции необходимо вас допросить. Я пришёл в полицию и меня допросили. Сказал что я делал покупки, а потом мне они оказывались не нужны и я их отменял. Я сказал что у меня было много операций каждый месяц и я не видел информацию о том, что мне зачисляется кешбек. Таким образом банк мне зачислял кешбек а я не видел. Так же сказал что я не знал о том, что должен его вернуть банку. Потому что банк со мной никак не связывался. Сказал что у меня нет и не было злого умысла и я готов вернуть всю сумму кешбека которую мне начислил банк по его мнению несправедливо. Теперь жду что будет дальше. Хотел бы спросить несколько вопросов. 1) На сколько я в опасной ситуации? Счёт я закрыл без проблем, банк со мной не связывался все 7 месяцев и претензии не предъявлял. А потом оказывается что банк хочет подать в суд на меня из -за чего меня вызвали в полицию писать объяснительную и допросили. Могут ли ко меня посадить за мошенничество в такой ситуации? И дойдёт ли дело до суда или они просто пугают? 2) Я сам нашёл контакты в службе безопасности через своего знакомого у которого такая же проблема была раньше и он сразу вернул деньги. Я позвонил сотруднику службы безопасности банка и он сказал прийти в банк и написать заявление о том, что возвращаю необоснованно начисленный кешбек и вернуть необходимую сумму. Директор офиса будет в курсе, подойти к нему. Я не хочу проблем поэтому верну деньги которые мне когда то начислил банк. Но что будет дальше? Автоматически дело не закроется. Мне нужно будет просить чтобы банк отправил в отделение полиции своего сотрудника и тот отозвал заявление написал что деньги возвращены и претензий не имеет? Или мне ещё ждать суд и нанимать адвоката после того как я всё возмещу?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Повторюсь . В Вашем случае есть 2 варианта разрешения ситуации 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов