Соцзащита требует объяснений за отсутствие, хотя отчет отправлен по почте и личный визит в договоре не прописан

Заключила контракт с соцзащитой в сентябре.За потраченные средства отчиталась.В январе случился незапланированный отпуск,справку о доходах я отправила на почту в соцзащиту,а сам отчет они мне не предложили заполнить он Лайн.Теперь они требуют с меня уважительную причину того,что я не явилась лично и не предупредила их о своем отсутствии.Хотя в договоре не прописано,что я должна лично явиться для отчета.