Отказ в проставлении штампа о гражданстве ребенка по месту фактического проживания

Здравствуйте,я гражданка рф и ребенок мой тоже ,по рождения и вообще всю жизнь мы живем в рф . Я и мой ребенок прописаны в другом городе рф . Но переехали в московскую область .ходим в сад и сейчас готовим документы на перевод в школу и туда потребовалась печать о гражданстве на обороте свидетельства . Ранее ,она была не нужна и не требовалась и у нас ее не было. Я обратилась в паспортный стол в Люберцах где и проживаю и мне отказали ,а так же отказали в мфц по месту жительства ,якобы у меня нет прописки не постоянной ,не временной и печать мне не поставят . И езжайте вы к себе домой и там ставьте . Ссылаются на 138фз я его прочла и там написано ,что по месту жительства я имею право обратится . Что делать?