Отказ в обслуживании из-за хамства: права ли клиентка и как защититься от угроз?

Question

Екатерина

Пн 02 фев. 2026

г. Ижевск

Отказ в обслуживании из-за хамства: права ли клиентка и как защититься от угроз?

Доброе утро!Открыли с коллегой студию парикмахерскую, самозанятость. Пришла женщина , возмущалась, что её не приняли уже в двух парикмахерских, разговаривала грубо , была на взводе. Принимать её не стали, объяснили , что возможно её не принимают из за конфликтного поведения. Ушла, Позвонила позже , грозит статьей 426 п. 1 ГП, требует данные , на кого писать заявление в прокуратуру. Не стали разговаривать, просит перезвонить, иначе у нас будут проблемы. Как можем себя защитить? Права ли она ? Ведь понимаем, если человек пришел с таким настроем , стрижка его точно не удовлетворит.

Уголовное право

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16556

Отзывы: 371

Нет, клиентка не права, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, предприниматель обязан оказывать услуги каждому, кто к нему обратится.

02 фев. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети сегодня в 11:41

Струкова Светлана Петровна 5.00

Юрист (стаж 32 года) Подтверждено

Консультации: 788

Отзывы: 12

Здравствуйте! Пусть пишет: без доказательств (видео/аудио), что у вас было свободное время и вы отказали именно из-за «характера», привлечь вас по ст. 14.8 КоАП РФ (штраф всего 1,5–2 тыс. руб.) практически невозможно.

В случае проверки ваша официальная позиция: «На тот момент не было свободных окон» либо «Агрессивное поведение клиента создавало реальную угрозу травмирования острыми инструментами».

Личные данные по телефону не давайте это небезопасно, для жалобы ей достаточно адреса студии, а требовать паспорт она не имеет права.

02 фев. 2026

Получить консультацию