Приобрела электрическую плиту после первого использования оказалась бракованной не отключалась

Question

Кристина

Чт 29 янв. 2026

г. Екатеринбург

Приобрела электрическую плиту после первого использования оказалась бракованной не отключалась

Добрый день. Приобрела электрическую плиту, после первого использования оказалась бракованной, не отключалась автоматически после охлаждения, хотя на коробке и в инструкции это написано. Обратилась в магазин для возврата, сказали, что я должна вытереть капли (они остались после первого использования), то есть должна привести бракованный товар в первоначальный вид и только тогда они вернут мне за него деньги. Насколько правомерно это?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 03.11

Струкова Светлана Петровна 5.00

Юрист (стаж 32 года) Подтверждено

Консультации: 788

Отзывы: 12

Здравствуйте! Требование магазина незаконно, при возврате товара с браком (ст. 18 ЗоЗПП) покупатель не обязан сохранять его товарный вид, так как вещь возвращается из-за неисправности, а не потому что «не подошла».

29 янв. 2026

Получить консультацию