Чт 29 янв. 2026
г. Екатеринбург
Добрый день. Приобрела электрическую плиту, после первого использования оказалась бракованной, не отключалась автоматически после охлаждения, хотя на коробке и в инструкции это написано. Обратилась в магазин для возврата, сказали, что я должна вытереть капли (они остались после первого использования), то есть должна привести бракованный товар в первоначальный вид и только тогда они вернут мне за него деньги. Насколько правомерно это?
Здравствуйте! Требование магазина незаконно, при возврате товара с браком (ст. 18 ЗоЗПП) покупатель не обязан сохранять его товарный вид, так как вещь возвращается из-за неисправности, а не потому что «не подошла».
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
