Конфликт с соседями из-за плача ребёнка-инвалида: угрозы и поиск решения

Здравствуйте, проблема с соседями снизу, у меня ребёнок 2 лет, когда он начинает плакать они стучат по стояку, это не так часто конечно бывает,но ребёнок пугается,ребёнок инвалид, пыталась пообщаться на эту тему,толку нет,говорит,что стучит её 12 летняя дочь,сама переходит на угрозы,что разберётся с нами,спрашивала у соседей сверху,тоже слышат,есть ли смысл писать заявление и что с этим можно ещё сделать