Покупка телевизора с дефектом: законные права при затянувшейся экспертизе и обмене

Добрый день, купили телевизор, через пару дней выявили дефект с обновлением системы и скачиванием на него приложение, он просто этого не делал. Отвезли обратно в магазин, написали заявление на обмен, они его забрали на свою экспертизу на 10ть дней, спустя четыре дня позвонили и сказали подъехать, якобы они должны его еще на 21 день отправить в официальный центр для подтверждения дефекта, это получается что мы вернули его еще до двух недель покупки и сейчас остались просто без телевизора. Как поступить в такой ситуации?