Здраствуйте!
Дам Вам более подробный ответ
Смотрите, Вероятно, причина отказа связана именно с датой выдачи справки 2-НДФЛ за 2025 год.
Согласно статье 8 Федерального закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 г., для подтверждения права на кредитные каникулы заемщик обязан представить кредитору справку о доходах формы 2-НДФЛ не позднее месяца с момента окончания отчетного периода, указанного в справке.
Так как справка была выдана Вами лишь спустя почти весь период текущего календарного года, формально она не подтверждает Ваши доходы непосредственно перед подачей заявления на получение льготного периода.
Поэтому рекомендую Вам повторно обратиться к своему работодателю с просьбой о выдаче обновленной справки о доходах за последний полный отработанный месяц, предшествующий подаче заявления на оформление кредитных каникул.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)