Пт 16 янв. 2026
г. Орёл
Возврат средств за неоказанные услуги: законные требования и задержки со стороны студии
Здравствуйте! Проблема следующего характера. Был приобретен сертификат в музыкальную студию на 8 занятий по вокалу. На занятия не удалось попасть, так как нельзя было записаться из-за того, что организация не брала трубку. После этого было принято решение сделать возврат сертификата. Я пришел в эту контору и вместе с руководителем написано заявление о возврате денежных средств 28.12.2025 , так же были переданы реквизиты банковские. Сейчас уже 16.01.2026, средства не были возвращены. Связавшись с руководителем, я получил ответ, что якобы руководство получило мое заявление и сейчас будет сформирован акт передачи средств , который мне нужно будет подписать и только через 14 дней я смогу получить свои средства. Законно ли это? Я знаю, что по закону о защите прав потребителя достаточно лишь заявления в одностороннем порядке, обязывающее организацию вернуть деньги в установленный срок
Добрый день.
По факту неоказания услуг направляется претензия в порядке ст. 29 ЗЗПП.
Если по претензии отказ, подавайте иск в суд.
Срок ответа на претензию 10 дней.
Ответ был полезным, отметьте лайком
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. Основание ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Здраствуйте!
Смотрите, продавец обязан удовлетворить требование покупателя о возврате уплаченных денежных средств в течение10 дней с момента подачи соответствующего заявления потребителем. Согласно статье 22 закона о защите прав потребителей, отказ организации от возврата денег без уважительных причин является нарушением прав потребителя.
Вы можете направить письменную претензию с требованием исполнения обязательств либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд для разрешения спора.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
