Как банк начислил 20 000 рублей за два дня просрочки, скрывая растущий долг полгода

Здравствуйте.Просрочили платеж по кредиту на два дня ,позвонили в банк ,нам сказали заплатить пеню 590 мы внесли ..оператор в банке сказала что теперь платеж основной будет вносить новым числом и никаких сверху процентов не будет,прошло пол года ,и вот осталось платить один месяц ,и сегодня звоним в банк нам говорят что у вас накапали проценты за просроченный платеж почти 20тысяч рублей ,мы исправно вносили нужный платеж ,число в число без задолженностей ,а они снимали оказывается минимальный ,проценты какие -то за задолженность ,которую мы сразу закрыли ,как нам сказала оператор жалобности никакой в дальнейшем не будет …за эти просроченные два дня за 6месяуев накопилось почти 20000 р ..нам непонятно ..почему они не уведомляли нас об этом что капает задолженность и они начисляют на нее проценты …хотя мы сразу погасили 590р как нам сказала оператор ..по факту нас обманули