Как оспорить штраф за безбилетный проезд при наличии доказательства оплаты?

Здравствуйте, сегодня мне выписали штраф за безбилетный проезд в автобусе. Проезд я оплачивала, но карта ВТБ этого не показала. Мне сказали, что данные мои запишут и на обжалование у меня будет 10 дней (в течении которых будут проверять аппарат и мою оплату проезда). Через пару часов мой банк все же показал транзакции и я увидела, что проезд я оплатила. У меня есть доказательство. Я ждала, когда штраф мне отменят в связи с этим, но сегодня вечером я получила уведомление о штрафе в госуслугах. То есть дело уже возбуждено. Куда мне обратиться и какие документы помимо уведомления об оплате брать с собой?