ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА 08 января 2026 года в 16 02 мной через мобильное

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА: 08 января 2026 года в 16:02 мной через мобильное приложение Rostic’s был оформлен и оплачен заказ № М143 на сумму 2311 (две тысячи триста одиннадцать) рублей. Вечером того же дня курьером был доставлен товар, не соответствующий оформленному заказу ни по составу, ни по стоимости (доставлен один мегаролл, который мной не заказывался). В связи с доставкой товара ненадлежащего ассортимента я правомерно отказалась от его принятия. В дальнейшем заказ был отображён в мобильном приложении Rostic’s как отменённый, однако денежные средства мне возвращены не были. 12 января 2026 года мною была отправлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по Омской области и так же направлена досудебная претензия в адрес ООО «Юнирест» через официальный сайт Rostic’s с требованием возврата денежных средств по заказу № М143. 14 января 2026 года с телефонного номера +7 (495) 230-42-78 мне поступил телефонный звонок от представителя ООО «Юнирест», в ходе которого мне было сообщено об отказе в возврате денежных средств по указанному заказу. При этом представитель Ответчика отказался предоставить письменный ответ (письменный отказ) на направленную мною досудебную претензию. Дополнительно сообщаю, что на мои обращения в чате мобильного приложения Rostic’s письменные ответы на запросы о предоставлении официального отказа о возврате денежных средств не предоставляются. В частности, мной было направлено сообщение следующего содержания: «Прошу направить мне ответ в письменном виде (на электронную почту или в мессенджер), зарегистрированный в вашей компании под номером 11549009, по заказу № М143». На указанное обращение письменный ответ с отказом о возврате денежных средств, по заказу №М143 предоставлен не был. Указанные действия свидетельствуют об уклонении от добровольного урегулирования спора. Подскажите пожалуйста, есть ли смысл подавать в суд? И насколько выигрышно/проигрышно данное дело? Заранее благодарю!