Банк требует долг с жены умершего сына, но наследство не оформлено: что делать?

Добрый вечер, у меня такой вопрос. У меня в августе 2022 года умер сын, мы продали дом в Белгороде и купили в Твери, но он не успел прописаться. В наследство ни его жена ни я (мама) не вступали, натариус сказал так как он на момент смерти не был нигде прописан они не могут открыть дело о наследстве. И справку о том что мы отказались от наследства по той же причине не могут дать. Так как у него нет своего жилья, был у меня прописан, у него в моем доме не было доли. Только прописка. У него в банке был кредит, не успел выплатить 20 тыс. Я ходила в банк относила свидетельство о смерти и вроде бы вопрос был решен. Но сейчас они подали в суд на его жену. Но у нее другая семья и другая фамилия. Я пенсионерка для меня эта сумма большая. Не знаем что делать. Прав банк или нет. Подскажите пожалуйста решение. Спасибо.