Проблемы с приватизацией квартиры из-за отсутствия прописки в прошлом

Здравствуйте, моя мама не была прописана не где с 1998-1999 года, она получила новую квартиру, но ей отказывают в приватизации квартиры, так как у нее когда то давно не было просто прописки, говорят нужно найти свидетелей, чтобы они доказали, что моя мама, жила этот период у своей мамы в квартире, а не на луне, но свидетелей больше нет, соседи почти все умерли, бабушка тоже умерла, вот и как быть в этой ситуации