С 30 декабря банк не может решить вопрос почему у него

Здравствуйте с 30 декабря банк не может решить вопрос почему у него не корректно отображается мой потенциал. Сроки постоянно сдвигается в ноябре декабре в этом банке я закрыла кредит с полмиллиона до 155т. И после закрытия крайнего кредита сразу упал потенциал а долговая нагрузка в норме. Банку были посланы скрины и отчёты бки. Обращение было создано 30 числа сначала обещали дать ответ 7 потом сегодня теперь 22. Обратилась в другие банки за кредитом отказывают мотивируя тем что высокая долговая нагрузка. Как высокая когда она низкая по документам. Банки мои доказательства не принимают. Что делать не знаю какой то замкнутый круг. Все деньги отдала банку в надежде то что будет новый. Результат я в больнице с нервным срывов нужны лекарства купить не на что. Покушать дают добрые люди. И совершенно не знаю что делать к кому обращаться. Бки говорят с их стороны все нормально. Пытаться судиться с банком не советуют аргументируют проиграю. Я инвалид второй группы было нужно сделать в декабре обследование плановое так как было подозрение на онкологию на поскольку я все деньги банку отдала и надеялась я не сделала. От стресса пошёл страшный нейролерматит. Отказывает рука и нога.к кому обращаться банк уверен в своей правоте. Другие банки не понятно где нашли высокую долговую нагрузки