Отказ в выплате пособия сироте при платном обучении: законность действий мэрии Архангельской области

По закону являюсь сиротой и учусь очно ,но платно и ранее мне в юридической консультации сказали по телефону ,что пособие как сироте мне должны платить местные органы власти мэрия и приносить справки,что учусь и я принесла справку ,что учусь очно и платно и мне отказали и сказали ,что раз я учусь платно ,мне не положено , и вообще как так ,если статус сирота никуда не делся и как людям на что жить и письменно мне ничего не прислали ответ-уведомление не было и сказали мы ничего не знаем и все выслали и ответ сказали по телефону-я не могу ходить по судам и не знаю кто прав регион Архангельская область-какие действуют законы