Добрый день! Для поездки в другой город решили воспользоваться услугой маршрутного такси. При бронировании мест диспетчер взяла с нас предоплату в размере 50% от суммы заказа. В день поездки пришлось отменить заказ из-за болезни заказчика.
Предоплату возвращать отказываются, ничем не мотивируя, мол, руководство отказывает. Условие предоплаты не прописано нигде, это хотелки перевозчика.
Подскажите, пожалуйста, насколько законны действия перевозчика?