Проблемы с снегоуборщиком с Wildberries: отказ в возврате бракованного товара

Добрый день.

Если по претензии отказ, подавайте иск в суд.

Подаётся в мировой суд по месту вашего проживания, если цена иска до 50 тыс., если больше, в районный.

ст. 131-132 ГПК РФ

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здраствуйте!

Дам подробнее ответ

Смотрите, вам надо направить досудебную претензию.

Укажите в претензии подробно обстоятельства дела: когда была совершена покупка, какие недостатки обнаружены, когда подавались заявки на возврат и почему были получены отказы. 

Потребуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».

Если продавец проигнорирует Ваши требования добровольно в течение десяти дней с момента предъявления претензии, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда.
 

Оставьте только лайк (палец вверх) на моем ответе, если он был полезным.
Если уже поставили лайк на другом ответе, то вы можете его убрать!

Здравствуйте. Вам в данном случае необходимо подать иск в суд. Ответчиками будут продавец и ВБ, иск по месту вашего проживания.

Рузалия Равилевна, здравствуйте!

Вам надо, в соответствии со ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"  писать претензию, но не приемщикам в ПВЗ или на сайт, а на имя головного офиса по юридическому  адрес компании Wildberries на который направляются претензии  https://whoiswho.dp.ru/cart/company/2941322?ysclid=mk6w0zvtn7438046789

Вы можете позвонив  по “Горячей линии”, выбрать в голосовом меню «5» — возврат товара с браком или вещи, которая не подошла и высказать свои претензии

Поторопитесь, у Вас осталось всего 3 дня

Если ответ устроил - оставьте лайк после прочтения