Блокировка счетов и сейфовой ячейки в Сбербанке: законные действия и права вкладчика

Здравствуйте. У мужа в сбербанке заблокированы счета, была проверка от Росфинмониторинга в компании , где он работал. Длилась она очень долго, на данный момент закончилась, но счета так же не разлокируют. Помимо счёта , есть ячейка с деньгами от продажи квартиры, сделка была через банк, сотрудники банка отказывают в доступе к ней? Не предоставляют ему никаких бумаг на основании чего не отдают, ссылаясь на вышестоящее руководство. Правомерно ли это? Могу ли я жена забрать деньги по доверенности? Банк не хочет ничего отдавать и как хранение денег может быть заблокированно? Как быть?