Здравствуйте! Я самозанятый мастер по ремонту компьютеров, ноутбуков, смартфонов. Ко мне обратился клиент с проблемой ноутбука, не включается, если включается то выключается, но и что тормозил всегда и работал медленно. Я провёл диагностику, выявил проблемы, не рабочий куллер, пыль, пересохшие термоэлементы и термопасту и всё это заменил, а также увеличил оперативную память (добавил плашку на 4Гб) и переустановил систему виндовс. Всё стало хорошо и без проблем включаться и быстро работать. Я снял видео о работе и о том что сделал и предоставил клиенту в мессенджере, а также есть фиксация на камеру видеонаблюдения когда клиент пришёл, проверил и забрал свой ноутбук. У меня также есть собственная сделанная без каких-либо гос. стандартов, произвольная информативная заявка-договор, где записанны с его слов все его (клиента) данные (фио, адрес, телефон), модель устройства и проблемы выявленные им. Также там есть раздел с моими услугами, ценами, сроками, а также подробное описание и предупреждения о том, что я могу предоставить, какие услуги и т.д и что нет. И в конце 2 раза подпись. 1 подпись когда отдаёт свое устпрйство и что он (клиент) прочитал и согласен со всеми условиями и что разрешает вмешательство в его устррйство. 2 подпись: проверил, что все услуги полностью выполнены, устройство работает и претензий нет. подпись, число и фамилия (инициалы) клиента. Так вот через некоторое время, 20 дней, клиент требует вернуть деньги за услуги и запчасти, либо провести повторный ремонт бесплатно, т.е за мой счёт (мастера). Подскажите правомерны ли его требования? Какие его дальнейшие шаги в суд, заявление в полицию, роспотребнадзор? Нужен ли мне адвокат или куда обратится за защитой моих прав и интересов? Как себя дополнительно обезопасить на будущее, помимо подписания моей заявки, а и также видеозаписи и видеофиксации при приёме, передачи устройства? Благодарю!