Неустойка за просрочку мебели: 0,5 в договоре или 3 по закону? Права заказчика

Question

Валерия

Пт 26 дек. 2025

г. Челябинск

Неустойка за просрочку мебели: 0,5 в договоре или 3 по закону? Права заказчика

Здравствуйте. Заключили договор с компанией по изготовлению мебели. Заказали у них прихожую + шкаф. Договор заключили 16.11.2025. В договоре указано, что оказание услуг будет в течение 30 рабочих дней, после заключения договора. В случае неисполнения условий договора, неустойка со стороны продавца составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый последующий день неустойки. Предоплата была внесена 86000. 26.12.2025 связались с исполнителем, на что получили ответ, что у них было ЧП, которое по его словам «не наша забота», и уведомил нас о том, что работу выполнит к концу января 2026 года. Какие права у нас есть в данной ситуации, как у заказчиков? Прочитала в интернете, что по кодексу РФ в такой ситуации, исполнитель должен возмещать вообще 3% с каждого дня неустойки. Но в договоре указано 0,5%. Как быть? Просто ждать, когда работу выполнят? И как расчитывать неустойку в последующие праздничные дни ( новогодние) ?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Здравствуйте. В данном случае установленная договором 0,5 процента является ущемлением прав потребителя и как правило если доходит до суда устанавливается именно в 3 процента. Но сумма неустойки не может превышать сумму по договору.

По закону вы имеете право направить претензию и установить новый срок изготовления и указать, что за нарушение срока будет начисляться неустойка.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс, Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.