Несанкционированный займ от ООО МК Луна: что делать при списании денег без согласия?

Я подавал заявку на займ на сайте Небус ООО МК Луна. На сумму 125 тысяч рублей, в нем мне было отказано. Я сразу же вышел с сайта, после чего мне пришли деньги на карту в размере 6 тысяч рублей и было списано 4500 в счет страховки. Я не давал согласия на получение этого займа, потому что после отказа вышел с сайта сразу же. После чего я отправил досудебную претензию на их почту и потом разговаривал с отделом взыскания. Какого то внятного ответа мне не дали, поэтому я обратился в отдел помощи. Мне сказали отправить сообщение еще раз. Мне приходят сообщения о взысканиях, хотя я по телефону сказал, что займ мне выдан без моего согласия. Подскажите что делать?