Ср 24 дек. 2025
г. Нижний Новгород
Продавец Wildberries отказал в возврате сапог разного размера: законно ли это?
Здравствуйте! Продавец с платформы Вайлдбериз отказывается принимать обувь и возвращать стоимость. Приобрела зимние сапоги и в этот же день дома заметила , что один сапог 37 , другой 38 размера . Обувь не использовала , в этот же день подала заявку на возврат и предложила выкупить у них же обувь одинакового размера . Мне пришел отказ в возврате , под предлогом того что я была обязана проверить товар на ПВЗ . Так ли это и имеют ли они право не возвращать деньги и не принимать товар обратно
Не имеют право так делать.
Пишите претензию в их адрес
Здравствуйте. Закон на вашей стороне. Можете смело обращаться в суд с заявлением либо же подайте досудебную претензию
Здравствуйте. Действия маркетплейса незаконны и противоречат закону о защите прав потребителей поэтому вам необходимо направить досудебную претензию как продавцу так и маркетплейсу и потребовать возврата денежных средств. При игнорировании в течении 10 дней иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
