Взрыв титана и спорная оценка ущерба: почему страховая требует 170 тысяч за ремонт соседки?

Здравствуйте. Взорвался титан и залило соседку снизу. У нее было Сбер страхование, и они насчитали ремонт соседке в размере 170т руб. В день когда был взорван титан, мы были в гостях, и муж бегал помогал этой самой соседке сливать натяжной потолок и убирать воду. В ущербе Сбер страхования указаны такие пункты вплоть до шпаклевание стен. Там ничего такого воообще и в помине нет. Даже слив воды с потолка 6000р хотя это же мы делали помогали. Сейчас Сбер страхование обязал нашу маму выплатить 170 т за 2 недели.