Ср 24 дек. 2025
г. Ханты-Мансийск
Купер и Jump Taxi удерживают деньги курьеров: законные способы решения проблемы
Здравствуйте. Работаю курьером через Купер, вывод денег осуществляется через jump taxi. Но одним прекрасным днем заметил, что с моего счета в приложении пропали деньги. Обращался в поддержку Купера, они ничего конкретного сказать не могут и деньги не возвращают больше недели. Такая проблема не одного у меня. Считаю, что это мошеннические действия со стороны компании. Подскажите, как на законодательном уровне я могу решить вопрос, куда могу обратиться?
Добрый день.
Пишите заявление в полицию.
Есть признаки мошенничества.
ст. 141, 144 УПК РФ
Здраствуйте!
Смотрите, подайте претензию.
А так же вы вправе подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Так же не забудьте отметить ответ лайком
давно
Правильно ли я понимаю, что жалобу подавать именно на компанию в которой работаю необходимо, а не на сервис, через который происходит вывод денег? Если честно не понятно чья именно здесь вина.
Вам надо написать жалобу как есть, описать всю ситуацию. А они уже проведут проверку проверку и по компании и по сервису. НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЫБРАТЬ ОДИН ЛУЧШИЙ ОТВЕТ СРЕДИ ЮРИСТОВ ОТМЕТИВ ОДИН ОТВЕТ ЛАЙКОМ
Направьте повторный письменный запрос в службу поддержки Купер и Jump Taxi с требованием разъяснить основания удержания средств.
Если причина неясна либо компания игнорирует запросы, направляйте претензию в адрес оператора услуги, которым является Купер.
Согласно статье 10 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать устранения недостатков оказанной услуги или возмещения убытков, вызванных нарушением обязательств исполнителя.
Дополнительно рекомендую направить заявление в полицию по ст. 159 УК РФ.
Поставьте лайк на ответ
давно
К сожалению, претензию отправить невозможно, т.к нет даже почты «компании», а поддержка не работает и на звонки не отвечают. Полагаю только через заявление в полицию
Здравствуйте Вячеслав!
У Вас в этой ситуации есть да варианта решения проблемы:
а) Мягкий. Обратиться в госинспекцию по труду по ЯНАО с заявлением о нарушении трудовых прав
Сделать это можно через портал https://онлайнинспекция.рф/problems. если факты подтвердятся, то к сервису будет применено административное наказание по ч.6 ст.5.27. Нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права КоАП РФ
6. Невыплата или неполная выплата в установленный срок заработной платы, других выплат, осуществляемых в рамках трудовых отношений, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния… -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
б) Жесткий
Вы пишите заявление в полицию по фактам недоплаты и просите провести проверку в части ст.160 Присвоение или растрата УК РФ. Заявление регистрируйте в КУСП в дежурной части ОМВД, получаете талон. По Вашему заявлению будет проведена доследственная проверка и при подтверждении фактов возбуждено уголовное дело
Если ответ устроил - оставьте лайк после прочтения
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
