Вс 21 дек. 2025
г. Краснодар
Добрый вечер такой вопрос занимаюсь в спортзале купила 22 сентября абонемент на
Добрый вечер. такой вопрос. занимаюсь в спортзале, купила 22 сентября абонемент на 5 занятий с личным тренером. просто оплатила в зале и все. отходила 4 тренировки, потом сломала ногу, и вот 5 тренировку только сегодня, 21 декабря отходила. сейчас смотрю - висит за должность в личном кабинете. якобы за не оплаченную тренировку. спрашиваю как так, у меня же была неизрасходованная тренировка. мне говорят, что абонемент закончился 5 ноября. так что эта тренировка не оплачена. при покупке абонемента меня не предупреждали, что у него есть срок действия. когда абонемент подходил к концу - со мной никто не связывался, не писал мне, не звонил, не говорил о том, что скоро абонемент заканчивается, и висит неизрасходованная тренировка. когда он уже закончился - никто не звонил сказать, что он закончился, и тренировка сгорела. на сайте информации нет, о времени действия абонементов. в приложении информации нет. то есть мало того что меня не предупредили, в информационном поле информации этой нет, и как я вообще сама должна догадаться, что срок действия абонемента 45 ДНЕЙ???? еще и нестандартные цифры. почему я теперь должна платить за чьи-то косяки? завтра со мной свяжется менеджер. подскажите пожалуйста, помимо чисто человеческого фактора, могу ли я что-то использовать в нашем разговоре с точки зрения юридической? на чей стороне тут вообще так сказать «закон»?
Здраствуйте!
Смотрите, отсутствие четкого уведомления о сроках действия абонемента нарушает ваше право на получение полной информации о приобретенной услуге.
По закону продавец обязан заранее информировать вас обо всех условиях предоставления услуги, включая сроки действия абонемента.
Если клуб настаивает на оплате дополнительной тренировки, вы имеете полное право оспорить такое требование.
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Так же не забудьте отметить ответ лайком
Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах, включая условия оплаты и сроки действия услуг. Если вас не уведомляли заранее о сроках окончания абонемента, это является нарушением закона.
Закон также предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков предоставления информации. Вы вправе требовать компенсации убытков, возникших вследствие неисполнения обязательств по своевременному информированию.
Поставьте на ответ лайк
Добрый день.
Здесь налицо обман потребителя, исполнитель обязан был предоставить полную информацию о своих услугах и сроках, но этого сделано не было (ст. 8, 10 ЗЗПП).
В данном случае Вам ничего платить здесь не нужно.
Направьте претензию в клуб и жалобу в Роспотребнадзор.
Требование абсолютно незаконное.
В Вашем случае закон на вашей стороне.
Также есть вариант решения вопроса через суд (ст. 131-132 ГПК РФ)
Ответ был полезным, отметьте лайком
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
