Возврат денег за онлайн-курс: возможен ли он после получения доступа к материалам?

Здраствуйте!

Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть деньги.

Подавайте претензию

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Так же не забудьте отметить ответ лайком

Добрый день.

Направьте претензию в порядке ст. 32 ЗЗПП.

Далее выходите с иском в суд.

Напишите письмо или сообщение продавцу курса, подробно изложив причины недовольства качеством услуги и запросив возврат средств. Иногда продавцы идут навстречу клиентам, даже если формально условия возврата соблюдены.

 Обратитесь в службу поддержки клиентов продавца или провайдера онлайн-курсов. Возможно, они смогут предложить альтернативное решение, такое как замена курса или частичный возврат средств.

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете подать иск в суд. 

Отметьте ответ лайком

Здравствуйте Алексей!

Все не так просто. 

Дело в том, что предоставление онлайн-курса это услуга, которая считается оказанной после регистрации на сайт вашего аккаунта и активации программного обеспечения

Таким образом Вы акцептировали оферту и согласно п. 3 ст. 438. Акцепт ГК РФ, как только  оплачиваете курс то договор считается заключенным. В оферте указывается объем услуг, срок, график занятий, порядок расторжения договора и возврата оплаты
Смогу ли я вернуть деньги, если в договоре оферты присутствует такой пункт 2.6

Шансы есть, хотя и небольшие

Для возврата денежных средств Вам следует написать претензию на имя продавца этого онлайн-курса, в которой сообщить о причинах  отказа от обучения и о намерении вернуть денежные средства, сославшись при этом на ст.

 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  “О защите прав потребителей” и ст. 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг ГК РФ

Если ответ устроил - оставьте лайк после прочтения