Незаконные удержания и скрытые услуги: как вернуть деньги за онлайн-курс?

Question

Ульяна

Сб 20 дек. 2025

г. Архангельск

Незаконные удержания и скрытые услуги: как вернуть деньги за онлайн-курс?

Здравствуйте . Купила обучение онлайн через гет курс . В рассрочку через Т банк . У этой школы автоматически стоят галочки на до услуги это страхование и смс информирование . Вместо заявленной суммы 49000 придется платить 59000. Хотела отменить покупку данного обучения . Сама преподаватель отвечает мне в смс в телеграмм что они удержат 18% от суммы и + 6% если на их лицевой счет пришли деньги . То есть 14000 я теряю . Что мне делать ? Договор на почту от них мне не пришел от этой школы

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте .

Потеря 14 000 рублей (примерно 23.7% от заявленной стоимости) при отказе от услуги, которая, возможно, даже не была оказана, выглядит чрезмерной.

Отсутствие письменного договора, который должен быть предоставлен клиенту, является нарушением требований Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Договор является основным документом, регулирующим права и обязанности сторон.

Вам следует составить письменную претензию в адрес школы . В претензии указать:

-Факт покупки обучения, дату, сумму.

-Факт навязывания дополнительных услуг (страхование, SMS-информирование) и несогласие с ними.

-Требование пересчитать стоимость обучения без учета навязанных услуг.

-Требование полного возврата уплаченных средств (или части, если обучение было частично оказано, но с обоснованным расчетом).

-Опровержение условий возврата, озвученных в Telegram, как незаконных.

-Требование предоставить договор.

-Установить разумный срок для ответа (например, 10 дней).

-Предупредить о намерении обратиться в Ро

Отправьте претензию следует заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес школы (если он известен) или на электронный адрес, указанный для официальной переписки. Сохраните копию претензии и квитанцию об отправке.