Отказ во входе на концерт: как вернуть деньги и привлечь организаторов к ответу

Здравствуйте! Ситуация такая - был куплен билет на концерт, заранее, за 2 месяца до мероприятия. Концерт проходил в столице. По прибытии на место - мне было отказано во входе фейс-контролем без объяснения причин, т.е. я просто остался на улице в другом городе. Билет в электронном виде в стороннем приложении, даже не pdf. Отказ во входе не был зафиксирован в письменном виде, не был зафиксирован на фото или видео. Деньги за билет организаторы возвращать отказались. Есть ли какие-то правовые пути решения этого вопроса? Куда обращаться? Это не единичный случай на этом мероприятии. Спасибо!