Загадочное списание и пять дней ожидания: должен ли банк вернуть переплату с процентами?

Так ну смотрите, я брал кредит на 300к кредитом не пользовался и деньги оттуда не брал вообще был платёж 17300 ежемесячно но 31 ноября списали меньше на 12100 мне начал звонить банк, что я просрочил задолженность я внёс эту сумму а потом понял,что я не должен был вносить её начал звонить в банк и уточнять они создали обращение и не могут мне уже 5 дней отдать эти бабки перед праздниками это такое себе на самом то деле сумма небольшая но мне этот факт что когда им надо бабки отдать все должны торопится и будут капать проценты а когда они должны отдать то 10 дней а то и больше вопрос в том что должны ли они отдавать средства которые я перевёл с процентами или же банковская система работает только в одну сторону и в сторону банка