Незаконное начисление по нормативу за воду при проблемах с передачей показаний счетчика

Здравствуйте! Вопрос связан с водоканалом. В октябре 2023 года на участок( во двор) в частном доме провели центральное водоснабжение установили счетчик(запломбировали) в дом уже провели только в ноябре 2024 года и полноценно начали пользоваться. В водоканале в ноябре 2023 написали заявление что водой не будем пользоваться так как он на улице и в колодце, то что показания счетчика не будем отправлять( сказали написать заявление, мы так и сделали) а уже когда провели в дом( ноябрь 2024) начали отправлять показания, но не сразу так как через приложение банка не возможно было отправить текучее показание, с этим вопросом обратились в водоканал, они у себя в приложении «включили» эту возможность и тем самым мы показания смогли отправить только в феврале 2025 года. Теперь они выставили счет на оплату по нормативу с мая 2024 по февраль 2025 года, утверждая что мы не написали заявление на продление( что не будем пользоваться) и что не отправляли в этот период показания счетчика. Скажите пожалуйста законно ли их действия? Учитывая что ни кто из сотрудников водоканала нас не проинформировали что нужно продлевать это заявление и что оно действует только 6 месяцев, и даже после того как мы начали пользоваться мы не сразу смогли отправить показания уже не по нашей вине. Откуда нам простым гражданам знать все внутренние правила этой организации. Смогу ли я отстоять свои права? На сегодняшний день показания по счетчику у нас всего 15 кубов. А они просят за 9 месяцев по нормативу выплатить 13 500р, что очень завышено. Должна ли я платить за неиспользованную воду такую сумму.