Мошенничество при покупке товаров из Китая: куда обращаться и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Ситуация такая. Человек создал свой магазинчик, не ИП. и предоставлял услуги покупки товаров из Китая и доставку до и по РФ. В августе этим продавцом была получена коробка на сумму более 200 тысяч рублей. Никому из 30 человек товар так и не отправили. Сначала кормили завтраками, потом вовсе ушли в игнор. Что в таком случае нужно сделать? Писать заявление в полицию? Или здесь также как и с обычными магазинами можно сначала направить претензию этому продавцу а уже далее идти в гос органы?