Покупатель заказал у меня 40 изделий ручно работы с индивидуальной гравировкой при

покупатель заказал у меня 40 изделий ручно работы с индивидуальной гравировкой, при получении товара 25 единиц назвал бракованными, я предложила возврат товара и возврат стоимости изделий соответственно, но покупатель видоизменил и реализовал купленный у меня товар, который ранее назвал некачественным и теперь требует компенсации в размере 50% от общей стоимости всего товара, а не только бракованного, и грозит плохими отзывами и обращениями в поддержку авито и другие органы, в каком порядке стоит действовать?