Возврат часов с ВБ: что делать, если продавец отказывает по гарантии?

Question

Елена

Вс 07 дек. 2025

г. Брянск

Возврат часов с ВБ: что делать, если продавец отказывает по гарантии?

Здравствуйте! На ВБ приобрела часы , спустя 3 месяца они перестали работать. Оформила заявку на возврат. Продавец отказ , ссылаясь на то что гарантийный срок , который указан в карточке истек. Говорит обратится в ремонт часов установить причину поломки, если подтвердится заводской брак он все компенсирует. А я не хочу никуда идти. Могу ли я их просто вернуть и забрать обратно деньги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 26 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36786

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию, экспертизу должен делать именно продавец (закон о защите прав потребителей) - жалобу также надо подать также на ВБ.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

07 дек. 2025

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети 01.11

Дивлекеев Никита Сергеевич 4.80

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 4581

Отзывы: 86

Нет, не можете.

вы уверены что гарантийный срок менее 3х месяцев?

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю

07 дек. 2025

Получить консультацию