Вс 07 дек. 2025
г. Брянск
Здравствуйте! На ВБ приобрела часы , спустя 3 месяца они перестали работать. Оформила заявку на возврат. Продавец отказ , ссылаясь на то что гарантийный срок , который указан в карточке истек. Говорит обратится в ремонт часов установить причину поломки, если подтвердится заводской брак он все компенсирует. А я не хочу никуда идти. Могу ли я их просто вернуть и забрать обратно деньги?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию, экспертизу должен делать именно продавец (закон о защите прав потребителей) - жалобу также надо подать также на ВБ.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Нет, не можете.
вы уверены что гарантийный срок менее 3х месяцев?
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
