Пропажа залога в ломбарде: как вернуть свою вещь, которую отдали чужому человеку?

Здравствуйте, мы в ломбард заложили дорогу вещь, в течению пара дней, я пришла ее забирать, мне ее отдали, на следующий день мне сотрудник ломбарда, позвонила и сказала, что нам отдали другую вещь, я ее понесла назад. Я говорю, а где моя вещь, мне изначально сказали, что ее не могут найти, потом сказали, что ее отдали другому мужчине, а с этим мужчиной они не могут связаться, как забрать свою вещь из ломбарда?