Здравствуйте Александр!
“Всегда.да” это кредитный брокер, т.е. посредник между магазином и банком, который может сразу послать заявку на рассрочку в несколько банков.
По большому счету он Вам не нужен, так как в соответствии со ст. 7. Заключение договора потребительского кредита (займа) Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Вы могли сделать это самостоятельно.
Просто магазин или отдельный его сотрудник от брокера имеет свой процент, который в итоге тоже оплачиваете вы. Вот эти ₽10000 как раз и был тот откат, так как вы внесли его не в кассу магазина и просто “подарили” какому-то сотруднику (еще один посредник)
Обращайтесь с претензией к руководству торговой точки и заявите о нарушениях п.п. 6, 9 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, т.е. без применения кассы и выдачи чеков и квитанций
Это явное административное правонарушение по ст.14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров и ст.14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники КоАП РФ
Санкции по ним на юрлиц до ₽40000
Правоприменение этих статей у Роспотребнадзора и налоговиков, куда Вы можете обратиться с заявлением
Предупредите об этом директора и потребуйте вернуть выплаченные деньги
Если ответ устроил, отметьте лайком