Вс 30 ноя. 2025
г. Саратов
Я покупал телефон в магазине за 64.000р, сотрудниками оформлялась рассрочка через брокерскую компанию (Всегда.да), всё делали удаленно. 10.000р - я внесл сразу (переводом сотруднику магазина), а 54.000р в рассрочку. По итогу мы должны выплачивать 81.000р (рассрочка беспроцентная по карте Халва), просто изначально оформили сумму не в 54.000р, а 81.000р. Магазин объясняет это тем, что брокерская компания берет комиссию, также плату за смс информирование (которую можно будет отключить и вернуть часть денежных средств, а именно 7.200р). В конечном итоге, брокерская компания вернула только 4.200р за смс информирование, хотя магазин говорил обратное. Так вот вопрос: может ли брокерская компания присвоить себе 27.000р сверху? Просто есть сомнения, думаю, что магазин мог обмануть и например вовсе не учесть 10.000р предоплаты.
Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомится с документами.
Можете написать мне на Вацап или макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Напишите официальное письмо или позвоните в службу поддержки брокерской компании «Всегда.да», запросив подробную информацию о причинах увеличения суммы рассрочки.
Здравствуйте Александр!
“Всегда.да” это кредитный брокер, т.е. посредник между магазином и банком, который может сразу послать заявку на рассрочку в несколько банков.
По большому счету он Вам не нужен, так как в соответствии со ст. 7. Заключение договора потребительского кредита (займа) Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Вы могли сделать это самостоятельно.
Просто магазин или отдельный его сотрудник от брокера имеет свой процент, который в итоге тоже оплачиваете вы. Вот эти ₽10000 как раз и был тот откат, так как вы внесли его не в кассу магазина и просто “подарили” какому-то сотруднику (еще один посредник)
Обращайтесь с претензией к руководству торговой точки и заявите о нарушениях п.п. 6, 9 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, т.е. без применения кассы и выдачи чеков и квитанций
Это явное административное правонарушение по ст.14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров и ст.14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники КоАП РФ
Санкции по ним на юрлиц до ₽40000
Правоприменение этих статей у Роспотребнадзора и налоговиков, куда Вы можете обратиться с заявлением
Предупредите об этом директора и потребуйте вернуть выплаченные деньги
Если ответ устроил, отметьте лайком
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.